في لوفيور نحرص على تقديم منتجات أصلية وتجربة تسوق مميزة، لذلك نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل إتمام عملية الشراء.
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو حسب ما يتم الاتفاق عليه، خلال الفترة المحددة من قبل مزود خدمة الدفع.
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا:
وسيتم استبداله دون أي رسوم إضافية بعد التحقق من الحالة.
حرصًا على سلامة عملائنا، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة، وسيتم معالجة الطلب في أسرع وقت.
بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرداد قيمة المنتج فقط، ولا تشمل رسوم الشحن إن وجدت، وذلك خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يسعدنا خدمتك من خلال قنوات التواصل الخاصة بمتجر لوفيور.
